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Mimosas BanusMimosas Banus

FAQ's


1. Cómo llegar a Mimosas Banús y otras cuestiones relacionadas con el transporte y la ubicación del establecimiento.

TRANSFER / SERVICIO DE TRASLADO

En caso de que desee que le recojamos en el aeropuerto con nuestro servicio de transporte/traslado, háganoslo saber y le enviaremos el formulario de transporte correspondiente. Si necesita ayuda para completarlo, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le asistiremos con mucho gusto.

Nuestro servicio de traslado es un servicio personalizado. Nuestro chófer lo recogerá en la terminal de llegadas portando un cartel con su nombre y el logotipo de Mimosas Banús, y luego le llevará directamente a Mimosas Banús, donde será recibido por nuestro personal. 

Dirección: Avenida de Las Mimosas, 3. 29660 Marbella.

2. ¿Cómo se llega a Mimosas Banús?

Cuando salga del aeropuerto, debe dirigirse hacia el oeste, en dirección a Algeciras. La carretera que debe tomar es la E-15 / A-7.
Primero debe pasar Torremolinos, después Benalmádena y justo ANTES de pasar Fuengirola, debe TOMAR LA A-7 (NO la que va por la costa). Esta carretera tiene una cuota de peaje, pero es más mucho rápido y sencillo llegar por este camino. Tras conducir unos 15 minutos por la A-7, alcanzará la estación de pago de peaje de Calahonda. Continue conduciendo hasta llegar a Marbella y una vez en Marbella, siga conduciendo hasta llegar a Puerto Banús. Cuando vea El Corte Inglés a la izquierda y la Plaza de Toros a la derecha, se encontrará a unos 200 metros del Casino. 

JUSTO después del Casino, tome la salida y, en la rotonda, haga un giro de 180 grados y vuelva a través del túnel. Una vez que pase el túnel, gire a la derecha y siga 200 metros, y después gire a la IZQUIERDA. Conduzca 250 metros y la primera calle a la DERECHA es la Avenida de las Mimosas. Mimosas Banús se encuentra a 100 metros a mano DERECHA, desde donde se podrá ver fácilmente la puerta de seguridad.

3. Coordinadas para su GPS (Grados, minutos, segundos)

      Latitud:              36 - 29 - 7.869

     Longitud:           4 - 58 - 7.742

4. ¿Dónde puedo encontrar el alquiler de coches más cercano?

Hay una empresa local de alquiler de coches llamada Golf Service que está situada en la parte baja de Nueva Andalucía, a un corto paseo de Mimosas Banús. Aquí encontrará  muchos tipos de vehículos disponibles. Nuestro personal le ayudará con mucho gusto y le traerá el coche a Mimosas Banús.

5. ¿Cuáles son las horas de entrada (check in) y de salida (check out)?

La hora de entrada (check in) es a las 16:00 y la de salida (check-out) es a las 12:00. 

6. Qué ocurre si llego antes de las 16.00?

En caso de que Usted llegue antes de las 16.00 y su apartamento no estuviera listo para su entrada (check-in), podrá dejar sus maletas con nuestro equipo y disfrutar de las instalaciones y la zona hasta las 16.00. 

7. ¿Puedo dejar la habitación más tarde?

Sí, por supuesto. En Mimosas Banús ofrecemos la opción de hacer el check out más tarde (a las 14:00) de forma gratuita siempre que se SOLICITE con antelación y dependiendo de la DISPONIBILIDAD del hotel. En Mimosas Banús tenemos como objetivo satisfacer las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera posible. En caso de que no fuera posible hacer la salida (check-out) más tarde, le proporcionamos la opción de dejar su equipaje con nosotros durante el tiempo que sea necesario.

8. ¿Es seguro hacer mi reserva online (por Internet)?

Completamente. Todo el proceso de pago con tarjeta de crédito/débito se realiza mediante un sistema de pago de banco en línea (telebanco) 4B que garantiza que la transacción sea muy segura. Se acepta el pago con MasterCard, Visa, 4B, 4B MasterCard y tarjetas American Express 4B Maestro.

En Mimosas Banús respetamos su privacidad y no revelamos ninguno de sus datos personales. En la sección de Aviso Legal esta misma información aparece a pie de página en cada página del documento donde usted puede comprobar el registro y los datos de la empresa que cumplen con la LSSI, la ley de Protección de Datos y los Compromisos de Privacidad y Confidencialidad, conocidos como Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, (LOPD).

9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el hotel directamente?

Puede llamarnos o escribirnos.

Números de teléfono
Para consultas generales: +34 952 000 560

Para realizar una reserva: +34 663 865 860


Email (correo electrónico)

Para realizar una reserva: book@mimosasbanus.com

Para consultas generales: frontoffice@mimosasbanus.com

10. ¿Qué puedo hacer si me pierdo o si me retraso?

Si se pierde o se retrasa, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, llamando a este número +34 674 17 34 02 .

11. He realizado una reserva a través de la página web, pero no he recibido un email (correo) de confirmación

Si no ha recibido un email (correo) de confirmación después de haber realizado una reserva, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Reservas, llamando a este número +34 663 865 860.

12. ¿Se admiten mascotas en Mimosas Banús?

Por motivos de posibles reacciones alérgicas, NO se admiten mascotas en Mimosas Banús, con la excepción de perros de servicio (perros adiestrados para prestar ayuda a personas con alguna discapacidad), tal como lo requiere la ley española.

13. ¿Está incluido el desayuno en el precio de la habitación?

El desayuno NO está incluido en el precio de la habitación. Mimosas Banús no tiene restaurante ni cafetería en el mismo establecimiento. El desayuno se sirve en en Hotel cinco estrellas Guadalpín Banús, que se encuentra justo al lado de Mimosas Banús, donde nuestros clientes muestran su tarjeta de Mimosas Banús, y se les ofrece un descuento del 20% para el desayuno, el almuerzo y la cena. Este servicio se paga al llegar al hotel, no es necesario ni reservarlo con antelación ni pagarlo con antelación. Usted puede decidir si requiere este servicio espontáneamente/ al llegar. El precio del desayuno para clientes de Mimosas Banús es 12€ por persona.

14. ¿Tienen acceso a Internet en Mimosas Banús?

El hotel Mimosas Banús está completamente equipado con Wi-Fi en todas las habitaciones. Este servicio es gratuito. Solo tiene que pedir la contraseña en recepción o al realizar el check in, cuando se le da esta contraseña. Cada apartamento tiene su propia conexión de Wi-Fi, de este modo, el uso de datos de otros clientes no afecta a su velocidad de datos. 

15. ¿Tienen equipamiento para bebés en Mimosas Banús?

Sí, en Mimosas Banús tenemos un número limitado de cunas, sillas para bebés y bañeras para bebés que usted debe solicitar. El precio de la cuna es 7€ por noche, y esto incluye la silla para bebé y la bañera, si estas están disponibles.

16. ¿Es posible poner una cama extra en la habitación?

Sí, pero es necesario solicitar este servicio con antelación, y dependerá de la DISPONIBILIDAD de camas en el hotel. El precio es 25€ por noche. 

17. ¿Podemos tener una cama doble en nuestra habitación?

En Mimosas Banús tenemos camas dobles e individuales. Al hacer su reserva, por favor solicite el tipo de cama que prefiera. Siempre intentamos satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible, pero se ruega que tenga en cuenta que esto siempre depende de la disponibilidad del hotel. 

18. ¿Hay aparcamientos en Mimosas Banús?

Sí, tenemos un aparcamiento subterráneo, donde se le atribuye una plaza de aparcamiento por reserva (incluida). 

19. ¿Hay habitaciones donde se puede fumar en Mimosas Banús? 

NO está permitido fumar ni en los apartamentos ni en las áreas públicas/zonas comunes de Mimosas Banús. Todos los apartamentos tienen terrazas privadas donde nuestros clientes pueden fumar. 

20. ¿Es Mimosas Banús accesible para silla de ruedas?

Es muy fácil acceder a Mimosas Banús con silla de ruedas, debido a que el hotel tiene pasillos muy amplios, ascensores a todas las plantas y zonas con rampas. Sin embargo, Mimosas Banús NO está específicamente adaptado para silla de ruedas.

21. ¿A quién debo dirigirme para reclamar objetos perdidos y/u olvidados?

Los objetos perdidos y/u olvidados pueden reclamarse entre las 10.00 y las 19.00 horas todos los días, contactando a la oficina general, con número de teléfono +34. Nuestro personal le comunicará su queja/reclamación al departamento correspondiente. Por favor, póngase en contacto con nosotros llamando al número de teléfono +34 663 865 860, o escribiéndonos un correo a book@mimosasbanus.com .

22. ¿Cuáles son las ventajas de contactar a Mimosas Banús directamente para realizar una reserva?

Si realiza una reserva poniéndose en contacto con nosotros directamente, podremos adaptar nuestros servicios a sus necesidades de la mejor manera posible y personalizar este servicio. 

23. ¿Es posible realizar el check in más temprano?

A veces es posible realizar el check in más temprano, aunque esto depende de la disponibilidad del hotel y no se puede garantizar, dado que depende del check out previo de su habitación. Sin embargo, si desea asegurarse de que su habitación esté lista para usted en cuanto llegue, puede reservar el apartamento desde la noche anterior a su llegada.  

24. ¿Qué instalaciones para niños se ofrecen?

En Mimosas Banús tenemos una piscina al aire libre y una piscina cubierta con Jacuzzi.

25. ¿Tienen secadores de pelo en las habitaciones?

En todas las habitaciones hay secadores de pelo disponibles.

26. ¿Se ofrecen paquetes especiales para lunas de miel o aniversarios?

Tenemos paquetes especiales disponibles para clientes que celebran alguna ocasión especial que usted puede solicitar. En Mimosas Banús personalizamos este servicio según lo que desee nuestro cliente. 

27. ¿A qué distancia se encuentra el hospital más cercano al hotel?

A tan solo 400 metros de Mimosas Banús se encuentra el Hospital Internacional HC (High Care) Marbella, situado en Calle Ventura del Mar nº 11, 29660 Marbella (Málaga) España.

28. ¿Dónde se encuentra el banco o punto de cambio de divisas más cercano?

El banco o punto de cambio de divisas más cercano se encuentra en Puerto Banús.

29. ¿Hay algún centro comercial cercano a Mimosas Banús, y si lo hay, dónde se encuentra?

El centro comercial El Corte Inglés Costa Marbella se encuentra en Puerto Banús, a donde puede llegar fácilmente desde la A-7. Es muy fácil de reconocer, puesto que se trata de un edificio acristalado enorme. Aquí hallará tiendas, restaurantes, supermercados, zonas de aparcamiento, etc. 

30. ¿A qué distancia del hotel están las zonas comerciales del centro?

A un corto paseo de aproximadamente 12 minutos a lo largo del paseo de la costa encontrará Puerto Banús, donde se hallan todas las tiendas y marcas más conocidas, así como restaurantes cafeterías, bares y otros centros de actividades de ocio. 

31. ¿Dónde se encuentra el supermercado o tienda de comestibles más cercano?

La gasolinera The Galp es el lugar más cercano para comprar comestibles (24/7)

Ctra. N-340 Km 173,5 Margen Derecho, 46950 Marbella, Málaga.

Supermercado Supersol  

Lugar Urbanización Cortijo Blanco, 0, 29670 San Pedro Alcántara, Málaga

El Corte Inglés Costa Marbella

C.C. Costa Marbella, Calle de Ramón Areces, s/n, 29660 Puerto Banús, Málaga

Supercor (Abierto los domingos)

Av. Playas del Duque, 10, 29660 Marbella, Málaga

 

 

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